【春节我在岗】节日有我在 服务不打烊
发布时间：
2022-02-21
人群流动、货物流通，宜昌的每一个平安夜，都离不开交通物流人的守护。奉献和坚守，是他们不变的注解。
曹玉红 公交集团客服管理人员
“您好，这里是公交客服中心……”已是除夕，公交集团客服中心的电话却从未间断。
曹玉红说，乘客无小事，越是节假日，越不能有任何懈怠。丢失物品的，询问线路走向的……不论什么诉求，她都会耐心解答，做到“有记录、有交办、有结果”。
2021年365天坚守，处理诉求36876件。曹玉红带领全体客服人员，用贴心的言语、真挚的服务，搭建起和乘客沟通的桥梁，将公交服务热线办成了群众心目中的情感线、解难线。
黄进松 公交集团伍家分公司驾驶员
“请大家戴好口罩，有序排队上车，注意脚下安全！”这是黄进松在十米车厢上度过的第4个春节。将每位乘客安全送至目的地，当好城市“摆渡人”，是他最大的心愿。
每一天，黄进松驾驶B9路公交车穿行街巷、迎来送往，与晨曦为伴，与华灯共舞。他拾金不昧，急乘客之所急；他见义勇为，救人于危难之间。他用心经营着B9路这个流动的“家”，用精细的服务向乘客传递涓涓暖流，汇聚成了市民眼里的星光大爱。
黄武 金沙bjs线路检测中心旅游集团天元物流东站货场负责人
“对我来说，货场有序运行和绝对安全，就是最大的‘年味’。”腊月二十九，万家团圆之时，黄武依然坚守在天元物流东站货场，为即将抵达的铁路车皮做接收准备。他实时对接宜昌东货运站与天元货场钢材商户，掌握钢材到货情况，组织班组人员对到货车皮进行装卸作业。春节期间，共装卸铁路车皮107个。
杨明月 金沙bjs线路检测中心旅游集团汽车客运中心站驾驶员
“过年了，更是大意不得，安全才能到家。”腊月二十八，杨明月像往常一样，早早到岗、例行车检、清洗消杀。
这是杨明月“春节在岗”的第12个年头。12年来，他时刻牢记岗位职责，将旅客平安送达目的地便是他最大的新年愿望。寒来暑往，岁月更迭，他始终用爱心和耐心温暖着每位旅客的回家路。
袁芳 金沙bjs线路检测中心旅游集团汽车客运中心站售票服务部副主任
虎年正月初三，袁芳一整天都在售票大厅里“打转”。引导旅客扫码测温、帮助办理行李托运、护送特殊人群购票乘车……一天下来，她腰酸背也痛，但看到大家满意的笑脸，她觉得再辛苦都值得。
袁芳是宜昌汽车客运中心站“彩虹桥服务小组”中的一员。多年来，她和组员们始终秉持“绿色旅途，情牵万里”的服务理念，将真情服务、特色服务、诚信服务带给了万千旅客。
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